Comptes, paiements et bonus

CRÉATION DE COMPTE

Une personne ne peut pas participer à des jeux en argent réel à moins qu'elle ne soit propriétaire d'un compte sur le site Web. Pour s'inscrire en tant que parieur (pour pouvoir parier), un individu doit s'inscrire sur le site Web de la Colombie-Britannique et fournir un ensemble minimum de données le concernant :

- un numéro de téléphone ou une adresse email valide.
Dans certains cas, BC offre la possibilité d'une inscription accélérée du parieur via la procédure One Click, lorsque les identifiants et les mots de passe sont générés automatiquement par BC.
L'ensemble minimum de données restreint les fonctionnalités disponibles pour le parieur sur le site Web de BC et fixe des limites pour les jeux en argent réel. Pour pouvoir effectuer des paiements et lever les limites de transactions établies, le parieur doit se soumettre à une identification supplémentaire et, en fonction du niveau d'identification, fournir les informations suivantes :
- Date de naissance (preuve de majorité dans la juridiction du Client, cet âge doit être supérieur à 18 ans) ;
- Nom et prénom ;
- Données du passeport (y compris les numérisations des pages principales) ;
- Si nécessaire, BC peut demander des documents supplémentaires ou procéder à une identification vidéo.
De plus, en initiant l'enregistrement du compte sur le site Web de la Colombie-Britannique, une personne garantit qu'elle :
- est une personne physique (les personnes morales ne sont pas autorisées à jouer) ;
- n'est pas résident des pays suivants : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Cambodge, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyane, Hong Kong, Iran, Irak, Israël, Italie, Koweït, Laos, Myanmar, Namibie , Nicaragua, Corée du Nord, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Singapour, Espagne, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe ;
- n'est pas un joueur professionnel dans un sport, une compétition ou une ligue dans laquelle la Colombie-Britannique propose de placer des paris ;
- n'est pas déclaré citoyen incapable ;
- n'agit pas au nom de l'autre partie ;
- n'est pas considéré comme un parieur problématique et n'est inclus dans aucun registre de parieurs exclus ;
- ne dépose pas les fonds obtenus à la suite d'activités criminelles et/ou autres activités non autorisées sur le compte de jeu ;
- ne dépose pas de fonds sur le compte de jeu en utilisant une carte bancaire interdite dans la juridiction du parieur ou dans la juridiction où le jeu est interdit ;
- ne se livre pas à des activités criminelles ;
- n'utilise pas les services du site Web s'il est illégal ou autrement restreint dans son pays de résidence d'ouvrir un compte de jeu/d'acheter ou d'utiliser les services/de participer aux jeux proposés. Le propriétaire du compte est responsable de l'autorité de son utilisation du site Web et des services de BC ;
- ne considère pas le site Web ou les services de BC comme offensants, répréhensibles, injustes ou obscènes ;
- tient à jour les informations de son compte : nom et prénom, pays de résidence, adresse email et numéro de téléphone valides ;
- ne crée pas plusieurs comptes.
La personne qui a initié l'enregistrement garantit et déclare que toute information fournie lors du processus d'enregistrement est vraie et correcte. Sinon, BC peut refuser d'enregistrer le compte. En cas de doute sur l'authenticité des données du compte déjà créées, BC se réserve le droit de demander au participant au pari tout document du choix de BC pour confirmer son identité et d'autres données fournies par le participant au pari, ainsi que de suspendre jusqu'au paiement, toutes les informations sont vérifiées. BC a le droit de demander que les documents soient envoyés par courrier. La vérification des documents peut prendre jusqu'à 72 heures à compter de la réception des documents. S'il est confirmé que les informations reçues ne sont pas fiables, BC a le droit d'annuler indéfiniment tous les paris et de suspendre tous les règlements en espèces, ainsi que de continuer à vérifier le compte.
Chaque parieur inscrit ne peut avoir qu'un seul compte.
En cas de confirmation du fait d'une réinscription (y compris sous un nouveau nom), de fourniture de documents d'autrui, invalides ou falsifiés (y compris ceux modifiés par divers programmes et éditeurs graphiques), BC se réserve le droit d'invalider les paris effectués à partir de un tel compte. Si un parieur refuse de se soumettre à la procédure d'identification (ou à l'entretien vidéo à la demande de BC) et ne fournit pas les documents demandés dans les 14 jours suivant la notification, BC a le droit de déclarer les paris invalides et de bloquer le compte indéfiniment. L'administration se réserve également le droit de bloquer un tel compte (réenregistré) pendant la durée de la procédure (jusqu'à 2 mois).
Les comptes de jeu inactifs, dont la dernière transaction a été effectuée au plus tard 12 mois avant la date du jour, peuvent être bloqués par décision de BC. Les transactions empêchant l'attribution du statut « inactif » comprennent tout pari, l'ajout de fonds sur le compte de jeu et le retrait de fonds. De plus, un compte avec des paris incomplets ne peut pas être considéré comme inactif.

A l'expiration du délai de 12 mois à compter de la date de la dernière transaction, le compte de jeu reçoit le statut « inactif » et le solde de ce compte devient soumis à une commission mensuelle d'au moins 5 euros. Le montant de la commission est déterminé par BC et dépend des coûts techniques et administratifs de BC requis pour la maintenance du compte de jeu. Les comptes de jeu avec un solde nul ne sont pas facturés de frais.

Au plus tard 28 jours avant l'expiration de la période de 12 mois, le propriétaire d'un tel compte de jeu sera informé du changement imminent du statut du compte de jeu en « inactif ».

BC se réserve le droit de mettre à zéro le solde du compte si le compte de jeu a un statut « inactif » pendant 3 ans ou plus.

Dès la reprise de l'utilisation active du compte de jeu, celui-ci perd immédiatement le statut « inactif » et à partir de ce moment il n'est plus soumis à la redevance.

FERMETURE DU COMPTE DE JEU ET AUTO-EXCLUSION

Si un parieur souhaite fermer son compte de jeu en Colombie-Britannique, il doit contacter le service d'assistance de la Colombie-Britannique. Dans la plupart des cas, le parieur pourra rouvrir son compte. Cependant, si le parieur insiste pour fermer définitivement son compte, BC honorera ce souhait et le compte de jeu sera fermé définitivement.
Auto-exclusion

Si un parieur est préoccupé par sa participation aux jeux de hasard et, après avoir examiné la situation, estime qu'il ne peut pas continuer à passer du temps avec BC et à dépenser de l'argent, il existe une procédure d'auto-exclusion.

L'auto-exclusion est une procédure par laquelle un parieur fixe volontairement une période pendant laquelle il ne pourra pas placer de paris sur le site Web de BC. Cette période peut être fixée entre 6 mois et 5 ans. Il existe également une possibilité d’auto-exclusion permanente.

Si un parieur opte pour l’auto-exclusion, il doit garder à l’esprit les dispositions fondamentales suivantes :
- Le parieur ne pourra pas effectuer de dépôts ni placer de paris sur le site Web de BC pendant la période qu'il choisit.
- Il ne faut pas oublier que la décision de s’auto-exclure est définitive. BC ne pourra pas ouvrir un nouveau compte de jeu pour le parieur avant l'expiration de la période sélectionnée.
- Afin de protéger le parieur afin qu'il ne puisse pas profiter des services de BC pendant la période d'auto-exclusion, BC fermera tout autre compte de jeu du parieur détecté par BC. BC n'est pas responsable des pertes financières des participants aux paris qui ont ouvert des comptes après s'être eux-mêmes exclus.
- Si le compte du parieur présente un solde positif, celui-ci pourra retirer des fonds même après auto-exclusion.
- BC demande au parieur de mettre à jour ses coordonnées (adresse ou numéro de téléphone) afin que BC puisse mettre en œuvre des mesures de protection contre l'ouverture de nouveaux comptes avec des coordonnées modifiées. Si des informations inexactes ou incomplètes sont fournies, ou si les données du parieur ne sont pas mises à jour, BC n'est pas responsable des pertes ultérieures ou d'autres circonstances découlant de ces actions.
Le parieur peut activer le mode d'auto-exclusion en contactant le service d'assistance BC.

BC, en tant qu'organisation de jeu socialement responsable, fera tout son possible pour garantir que la demande du parieur de fermer le compte de jeu/de s'auto-exclure du site Web de BC soit satisfaite à la première occasion. Cependant, selon la méthode de communication avec BC choisie par le parieur, le temps nécessaire pour répondre à la demande du parieur peut être différent. Par conséquent, BC n'est pas responsable des pertes financières subies par une partie avant la fermeture du compte ou la date d'entrée en vigueur de la période d'auto-exclusion. N'oubliez pas que la fermeture/auto-exclusion du compte du parieur n'entrera en vigueur qu'après que le parieur aura reçu la confirmation du service d'assistance BC. Si le parieur découvre que le compte de jeu n'a pas été fermé à sa demande ou que l'auto-exclusion n'est pas entrée en vigueur, il doit immédiatement contacter le service d'assistance BC par téléphone afin de résoudre le problème sans délai.

PAIEMENTS

Lorsque les gains sont accumulés, le parieur doit vérifier l'exactitude des gains accumulés et, en cas de désaccord avec les gains accumulés, en informer BC en indiquant son numéro de compte, la date du pari, l'heure, l'événement, le montant, le résultat choisi. l'événement, les cotes, ainsi que les raisons du désaccord avec les gains accumulés dans la candidature. Toutes les réclamations pour les gains accumulés sont acceptées dans les 10 (dix) jours à compter de la date d'accumulation des gains.

Un pari effectué par un parieur sur un résultat particulier de l'événement est considéré comme gagné si tous les résultats spécifiés dans un tel pari ont été correctement prédits.

Pour être considéré comme un pari gagnant, il faut :

Pour les paris de type Simple – un pari avec une sélection unique exactement devinée du résultat de l’événement. Les gains sur un pari simple sont égaux au produit du montant du pari par la cote fixée pour ce résultat.
Pour les paris de type Accumulateur – un pari dans lequel tous les résultats sélectionnés des événements inclus dans l'Accumulateur sont devinés avec précision. Les gains sur un pari Accumulateur sont égaux au produit du montant du pari par les cotes de tous les résultats inclus dans l’Accumulateur.
Pour les paris de type Système – un pari dans lequel au moins un pari de type Accumulateur inclus dans un tel système est correctement deviné. Les gains sur un pari Système sont égaux à la somme des gains sur les Accumulateurs inclus dans le système.
Le parieur peut obtenir le montant qu'il a gagné après la publication officielle des résultats finaux.
Les résultats sont publiés sur le site Web de la Colombie-Britannique sur la base des données officielles dès qu'elles sont disponibles.
S'il y a des erreurs dans les résultats publiés par BC qui affectent les gains, les gains seront payés selon les résultats corrects et modifiés.
BC se réserve le droit de déterminer le mode de paiement conformément à la loi applicable.
Le transfert des fonds gagnés est effectué sur la base d'un formulaire de demande soumis avec les détails nécessaires spécifiés par le parieur dans le Centre d'informations personnelles dans la section Retrait du compte.
Lorsqu'un nouveau compte de jeu est créé, le paiement au parieur n'est effectué qu'à l'expiration du délai de 24 heures à compter de la date de la demande de paiement.
Si la méthode de dépôt et la méthode de paiement demandée diffèrent, BC se réserve le droit de refuser et d'effectuer le paiement à sa discrétion.
La demande de paiement peut être supprimée si le montant du solde du compte est inférieur au montant de la demande.
Les paiements pour les paris en direct sont effectués dans les 20 à 60 minutes après la fin du match. Si l'événement se termine après 21 heures ou en cas de problèmes techniques, BC se réserve le droit de payer les gains le lendemain. Les résultats des événements intra-match (temps, période, set, jeu, etc.) sont calculés au fur et à mesure de la réception des informations sur les sites officiels ou via une diffusion à l'issue de ces événements (résultats) ; tous les changements ultérieurs dans les résultats de ces événements ne sont pas pris en compte pour les paris en direct.
BC n'est pas responsable des paris effectués sur la base d'éventuelles inexactitudes dans les informations sur le déroulement de la réunion affichées sur le moniteur et sur le site Internet. Nous vous recommandons d'utiliser des sources d'information alternatives.
Dans le cas où une erreur dans le programme de sortie des cotes est identifiée et reconnue par BC, tous les paris effectués sur ces événements sont considérés comme gagnants et les paiements sont effectués avec des chances de gagner égales à « 1 ».
L'ensemble minimum de données restreint les fonctionnalités disponibles pour le parieur sur le site Web de BC et fixe des limites pour les jeux en argent réel. Pour pouvoir effectuer des paiements et lever les limites de transactions établies, le parieur doit se soumettre à une identification supplémentaire et, en fonction du niveau d'identification, fournir les informations suivantes :
- Date de naissance (preuve de majorité dans la juridiction du Client, cet âge doit être supérieur à 18 ans) ;
- Nom et prénom ;
- Données du passeport (y compris les numérisations des pages principales) ;
- Si nécessaire, BC peut demander des documents supplémentaires ou procéder à une identification vidéo.

DÉPÔT ET RETRAIT DE FONDS

Vous pouvez déposer ou retirer de l’argent de votre compte par divers moyens. Toutes les façons de déposer et de retirer des fonds peuvent être trouvées sur les pages Dépôt et Retrait. En fonction de la devise du compte de jeu, ainsi que de l'emplacement et de la citoyenneté, différentes manières peuvent s'offrir au parieur.
Toutes les demandes de retrait de fonds du compte de jeu sont traitées 24 heures sur 24. Le retrait des fonds peut prendre jusqu'à 72 heures.
En plaçant un ordre de dépôt ou de retrait sur le site Web de la Colombie-Britannique, le parieur reconnaît et indique qu'il ne viole les lois d'aucun État. De plus, en acceptant les dispositions du présent règlement, le parieur, en tant que titulaire de la carte de paiement, confirme qu'il a le droit d'utiliser les services proposés sur le site Internet de BC.
Si le parieur souhaite cesser d'utiliser le service, il peut contacter le Service Support pour demander un remboursement. Les remboursements ne peuvent être effectués qu'en utilisant les mêmes informations que celles utilisées pour déposer les fonds. BC se réserve le droit de vérifier l'identité du parieur avant d'effectuer un remboursement. Une copie ou une photo numérique de la pièce d'identité du parieur, telle qu'un passeport ou une carte d'identité, doit être fournie à des fins d'identification. Si le paiement a été effectué avec une carte bancaire, une photo de la carte bancaire des deux côtés, afin que les 6 premiers chiffres du numéro de carte, les 4 derniers chiffres et le nom du titulaire de la carte soient visibles avec le code CVV dessus. le revers fermé, sera nécessaire.
BC se réserve le droit de déduire des frais à hauteur des frais engagés pour le retrait de fonds qui n'étaient pas impliqués dans le jeu.
Le service de sécurité de la Colombie-Britannique a le droit de :
- refuser de retirer des fonds en utilisant l'une des méthodes disponibles, si le montant des paris est inférieur au montant des dépôts à partir du moment de l'inscription. À cette fin, les paris avec une cote de 1,3 ou plus sont pris en compte ;
- refuser de retirer des fonds si le compte de jeu n'est pas utilisé à des fins de jeu ;
- demander une vérification complète du compte de jeu avant le retrait : remplir correctement le profil, fournir des photos de pièces d'identité, ainsi que, le cas échéant, répondre aux questions du Service Support ou subir une identification vidéo complémentaire.
Le service de sécurité de la Colombie-Britannique ne recommande pas :
- transférer de l'argent entre les systèmes de paiement ;
- déposer et retirer des fonds sans placer de paris ;
- pour reconstituer votre compte à partir des portefeuilles électroniques d'autres personnes. BC a le droit de restituer les fonds sur les comptes des titulaires de portefeuille sans préavis.
La Colombie-Britannique a le droit de refuser le paiement de systèmes de paiement compromis.
Le service de sécurité de la Colombie-Britannique a le droit de limiter le retrait de fonds par tous les moyens disponibles, si le montant des dépôts ou des retraits du compte de jeu ne correspond pas au montant des paris placés.

PROMOTIONS, BONUS ET CODES PROMO

Chaque code promotionnel doit être utilisé conformément à certaines règles. Les conditions d'utilisation des codes promotionnels peuvent différer en termes de montants, de valeurs de cotes, de types de sports, de types de paris, de types de cotes, etc.
Les conditions d'utilisation d'un code promotionnel sont affichées dans les supports promotionnels et informatifs par lesquels il est distribué, et elles peuvent également être clarifiées auprès du BC Support Service. Si les conditions du code promo ne sont pas remplies, un tel code promo ne sera pas activé et ne pourra pas être appliqué.
Les opérateurs du service d'assistance n'ont pas le droit de donner des codes promotionnels aux parieurs. Les codes promotionnels sont fournis aux parieurs uniquement sur le site Web de BC, dans les messages texte personnels, dans les newsletters/réseaux sociaux et les messages push, ou dans les messages publicitaires.
Chaque code promo a une durée de validité. A l'expiration du code promo, celui-ci est considéré comme invalide. Tous les codes promotionnels sont uniques, c'est-à-dire qu'ils ne peuvent être activés et appliqués qu'une seule fois par le client.
Le bonus ne peut être crédité qu'une seule fois par compte, adresse, adresse e-mail, numéro de carte de crédit/débit ou adresse IP.
BC se réserve le droit de refuser tout pari gratuit si le service de sécurité craint qu'il y ait une violation des règles, ainsi que de rechercher des modèles de paris inhabituels.
Le bonus est un accord entre le BC et le joueur. Le BC fournit au joueur des fonds pour le jeu et le joueur assume la responsabilité de satisfaire aux conditions de mise avant de demander le retrait des fonds.
Les bonus peuvent avoir des termes et conditions supplémentaires, donc avant d'activer un bonus, nous vous conseillons fortement de les lire attentivement pour recevoir des informations complètes et éviter tout malentendu.
Il ne peut y avoir qu'un seul bonus actif sur un compte à la fois. Les bonus liés aux dépôts ne sont pas cumulatifs. Les bonus sont appliqués les uns après les autres. Le bonus deviendra ensuite disponible après qu'un bonus antérieur ait été utilisé ou révoqué.
Les bonus ne sont disponibles que pour les joueurs ayant des informations personnelles entièrement renseignées sur leur compte, avec un numéro de téléphone activé et qui ont accepté les termes du programme de bonus lors de leur inscription. Le montant minimum du dépôt pour participer à l’offre de bonus dépend du bonus choisi.
Le montant du bonus sera placé sur un solde bonus et sera conservé séparément de votre solde en espèces.
Pendant qu'un bonus est activé, vous avez le droit de placer des paris en utilisant des fonds, à la fois sur votre compte bonus et sur votre compte principal. Veuillez garder à l'esprit que tant qu'il y a un bonus actif sur le compte, toute demande de retrait sera refusée jusqu'à ce que les conditions de mise du bonus soient entièrement remplies ou jusqu'à ce que vous rejetiez le bonus.
Pour utiliser le bonus, vous devez placer le montant requis en paris. Dans la plupart des cas, sauf indication contraire dans les conditions du bonus, vous devez placer des paris avec une mise totale égale au montant du bonus multiplié un nombre de fois spécifique : la condition de mise = montant du bonus x nombre de fois requis.
Tous les bonus de dépôt doivent être échangés en misant le montant du bonus.
Une fois le bonus utilisé, votre compte principal sera crédité des fonds bonus restants qui ne dépasseront pas le montant total du bonus. Si, une fois le bonus utilisé, le solde du compte bonus est inférieur au montant de mise minimum, le bonus est considéré comme perdu.
Vous pouvez faire une demande de retrait avant que le bonus ne soit utilisé. Cependant, dans ce cas, le montant du bonus et les gains reçus lors de l'utilisation du bonus seront annulés.
Tous les gains reçus en jouant avec les fonds bonus et demandés pour le retrait doivent être vérifiés par la BC avant que le paiement ne soit traité. En fonction du résultat de la vérification, la BC se réserve le droit de demander au client de fournir ses données personnelles et les détails de confirmation du mode de paiement.
Tout joueur peut refuser tout ou partie des promotions individuelles en contactant le service client, via un chat en ligne ou en effectuant les démarches nécessaires dans son compte.
Lors de l'annulation d'un bonus, votre solde de bonus atteint « zéro » et vous n'avez plus besoin de remplir les conditions de mise.
Vous pouvez refuser de continuer à remplir les conditions de mise des bonus sur votre compte. Si le bonus a été refusé après avoir été partiellement utilisé, tous les gains générés lors de l'utilisation du bonus seront annulés.
L'abus de bonus par les joueurs n'est pas autorisé. Le ratio suivant entre les bonus reçus et les dépôts est considéré comme un abus : 70 % des fonds bonus reçus entre 5 et 9 dépôts ; 50 % de fonds bonus reçus sur 10 dépôts ou plus. En cas d'abus, la BC se réserve le droit d'interdire au joueur de recevoir des bonus et d'annuler tous les gains obtenus avec les fonds bonus pendant et après la mise.
Le bookmaker se réserve le droit de consulter l'historique des transactions et les journaux des joueurs pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Si lors d'un tel examen une utilisation abusive des bonus par un joueur est révélée, la BC a le droit d'annuler les bonus de ce joueur.
Si l'administration détermine que lors de l'utilisation d'un bonus, vous utilisez des stratégies de jeu non approuvées par la BC, la BC a le droit d'appliquer des mesures de pénalité et de vous exclure des promotions actuelles et futures.
Lorsqu'un abus de bonus par un joueur est identifié, le BC est en droit d'appliquer les mesures suivantes au joueur : annuler tous les bonus existants et les bonus gagnants ; bloquer le compte du joueur.
Il est fortement conseillé de fournir votre numéro de téléphone réel lors de l'inscription, car le BC pourrait l'utiliser pour confirmer votre identité. S'il n'est pas possible de vous contacter, la BC est en droit d'appliquer des restrictions sur l'utilisation des bonus, ainsi que de bloquer votre compte.

Vous pouvez trouver le texte intégral des conditions générales et des règles de paris ici